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Facebook et la publicité : pour Mark Zuckerberg, la connaissance client ne vaut rien

Posted in ! - Boulchit, € - Ykonomix, ∞ - Toudoto by [ Enikao ] on 17 septembre 2008

La nouvelle version de Facebook vient d’arriver et perturbe les utilisateurs habituels, je ne dois pas être le seul. Reconnaissons un mérite à cette évolution : cela oblige à regarder à nouveau l’ensemble d’une page (l’eye-tracking a dû changer fortement). Applications dans une barre basse façon barre des tâches Microsoft (qui a dit webtop ?), notifications et messagerie instantannée à droite, gestion des éléments du profil par onglets (qui a dit Firefox ?).

Peut-être n’est-ce pas une grande nouveauté, mais la publicité contextuelle a connu un changement important à son tour, quittant la grande barre vide de gauche pour passer sur la droite. N’y voyons rien de politique, mais plutôt un changement qui suit le changement d’organisation « géographique » des pages. Il est également vrai que l’ascenseur d’un navigateur est situé à droite…

Deux symboles viennent d’apparaître sous la publicité : le pouce en haut ou en bas, qui ne permet pas de décider de la vie ou de la mort des publicitaires comme au temps où l’Empereur romain jugeait du sort des gladiateurs, ou encore d’être pris en stop par un croiseur interstellaire de passage, mais qui permet de « juger » une publicité et de donner son avis.

Tombant sur le superbe « Doublez Votre Drague » analysé avec humour chez Internet & Opinion(s), je décide de mettre à mort cette engeance et s’ouvre alors une fenêtre me demandant la raison de cet avis négatif. Les réponses possibles : trompeur, offensant, pornographique, inintéressant, inadéquat, répétitif ou autre (qui permet d’ajouter un commentaire écrit de son cru). Avant de valider ma réponse définitivement, j’essaie de voir les propositions en cas d’avis positif : intéressant, adéquat pour moi, offre valable, ou autre (avec champs libre comme ci-dessus).

Plus bas, un lien more ads permet de voir d’autres publicités qui « tournent » à l’instant T de manière aléatoire sur Facebook.

Après l’échec retentissant, suite au tollé des utilisateurs, de la tentative d’utilisation des données personnelles par Facebook pour afficher une publicité comportementale (projet Beacon, pour le coup bien grillé), à quoi s’attend Mark Zuckerberg ? Passons sur le côté pernicieux des réponses de type inadéquat / adéquat qui fournit de fait la réponse que recueillait Beacon de manière automatique. La participation volontaire et la contribution à l’amélioration de la publicité a besoin d’un facteur incitatif, même minime. Les systèmes d’enquête comme ToLuna ou Place des Opinions récompensent les contributions avec des points, convertibles in fine en menus cadeaux. Mais Facebook… n’offre rien en échange.

L’usage de cette plate-forme sociale est gratuit, il n’y a pas de service premium avec des avantages exclusifs dont l’utilisateur pourrait bénéficier en échange de sa participation, bref, « aidez-moi en échange de rien » entend-on en substance. Il ne s’agit pas d’un sondage d’opinion mais bel et bien de tirer parti de la connaissance de son client (utilisateur), ses motivations, ses envies pour en retirer des bénéfices en retour au taux de clic. Et cette démarche a un coût : le prix que l’on paye pour cette information. Il semble que pour le PDG de Facebook, cela ne vaut rien. Venant d’une société qui a vendu 1,6% de ses parts pour à peine 240 millons de dollars et dont le business model fondé sur la publicité est encore très incertain, c’est plutôt étonnant.

A lire également : une annalyse des opportunités autour des widget ads chez Fred Cavazza.

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